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Du erreichst uns über das Kontaktformular oder per E-Mail.
Wir helfen dir bei jedem Schritt weiter und sorgen dafür, dass dein Zarvian-Erlebnis
so elegant und reibungslos ist wie unsere Produkte.
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Nach dem Versand erhältst du deine persönliche Sendungsnummer per E-Mail.
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Schweizer Bestellungen werden über die Schweizerische Post zugestellt.
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Es kann wenige Minuten dauern, bis die Versandbestätigung zugestellt wird. Falls du keine E-Mail findest, überprüfe bitte deinen Spam-Ordner oder melde dich direkt über Contact Us.
Falls ein Artikel einmal nicht passt oder nicht deinen Erwartungen entspricht, unterstützen wir dich schnell und unkompliziert.
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen kostenlos zurücksenden. Die Rücksendeetikette liegt deiner Bestellung bei. Zusätzlich muss die Rücksendung vorab über unser Portal angemeldet werden. Falls du dabei nicht weiterkommst, melde dich bitte über Contact Us.
Rücksendungen aus der EU sind innerhalb von 30 Tagen möglich und erfolgen DDP. Das bedeutet, wir übernehmen sämtliche Versand und Zollkosten. Bitte melde die Rücksendung über unser Portal an. Falls du dabei nicht weiterkommst, kontaktiere uns über Contact Us.
Ein Umtausch ist innerhalb von 30 Tagen möglich. Wenn du eine andere Grösse oder Farbe benötigst, melde den Umtausch bitte über unser Portal an. Falls du dabei nicht weiterkommst, kontaktiere uns über Contact Us.
Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist, wird sie geprüft. Nachdem die Rückerstattung geprüft worden ist erfolgt in der Regel innerhalb von 10–15 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Artikel müssen ungetragen, ungewaschen, mit originaler Etikette und in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden. Bitte verpacke die Ware sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden. Rücksendungen mit Gebrauchsspuren, Gerüchen oder Beschädigungen können leider nicht akzeptiert werden. Bitte bewahre deine Versandbestätigung und die Trackingnummer auf, bis die Rücksendung vollständig abgeschlossen ist. Rückerstattungen erfolgen nach Prüfung der Ware über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Hier findest du alle Informationen zu Lieferzeiten, Versandarten und DDP-Vorteilen für internationale Bestellungen.
Lieferzeit: 5–12 Werktage, abhängig vom Zielland
Internationale Sendungen werden DDP (Delivered Duty Paid) verschickt. Zollgebühren und Steuern übernehmen wir.
Sobald deine Bestellung unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit:
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